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在購買(mǎi)巖板加工設備的時(shí)候除了擔心其質(zhì)量之外還擔心其售后服務(wù)，俗話(huà)說(shuō)“售后不行，交貨難過(guò)上天”，那么巖板設備廠(chǎng)家所說(shuō)的售后服務(wù)包括有哪些呢？
一、培訓(包括現場(chǎng)培訓、視頻教程、遠程指導等。).
1.講解瓷磚加工設備的安全防護知識和注意事項。
2.培訓開(kāi)關(guān)順序、日常維護和簡(jiǎn)單故障排除。
3、培訓數控軟件和各種相關(guān)繪圖軟件的使用，以及加工參數和方法。
4.客戶(hù)可以來(lái)公司培訓，或者工程師去客戶(hù)那里培訓。
二、機器維修服務(wù)
公司可以隨時(shí)通過(guò)電話(huà)或書(shū)面形式回答關(guān)于產(chǎn)品使用的問(wèn)題，必要時(shí)可以派人員到現場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)，更好地保證產(chǎn)品的正常運行。公司有24小時(shí)維修服務(wù)熱線(xiàn)(18666532535)，專(zhuān)門(mén)的工程師接到用戶(hù)電話(huà)，并記錄好詳細的維修記錄。
三.保修期和維修服務(wù)
1.當公司有設備維護要求時(shí)，需要聯(lián)系人的電話(huà)號碼或書(shū)面通知我們您的公司地址、聯(lián)系人、基本故障情況等。
2.系統免費保修一年，終身維護。系統常規軟件免費維護升級一年；
3.免費維修期內非人為或自然災害造成的故障或損壞不收費；免費維護期以外的維護服務(wù)收取維護費用。
第四，無(wú)保修范圍
1.非正常運行和人為或自然災害造成的損害；
2.機器中的任何部件(如電路、零件)自行拆卸更換，造成損壞；
3.由非我們指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員指導安裝導致的故障。
對于偏遠地區的客戶(hù)，我們仍然提供免費的現場(chǎng)培訓服務(wù)，確保用戶(hù)能夠熟練掌握機器的使用。保修條款將明確寫(xiě)入采購合同。保修期內提供免費上門(mén)服務(wù)，保修期內根據實(shí)際情況支付一定費用。
